国网株洲天元供电支公司：“网上国网”指尖轻点电力服务尽在把握

  （通讯员 邓佳荷 刘萍）近来，国网株洲天元供电支公司安身客户的实在需求，以“线上快捷+线下交心”双轨并行形式，全方面展开“网上国网”APP宣扬推行，推进用电服务向数字化、智能化转型。

  “网上国网”APP是电力公司官方线上服务渠道——正以一场深入的数字化革新，从头界说客户获取电力服务的方法。这款集多功用于一身的掌上使用，将传统电力服务窗口无缝迁移至客户智能手机。该使用包含“一键式事务处理、智能化用电管家、全天候在线客服、惠民方针直通车、电子签章赋能”等模块，包括客户日常所需用电事务处理，功用全面、流程精简、快捷直达。该使用线上流程大幅紧缩处理环节与等待时间，事务请求均匀处理时长明显缩短，引领绿色低碳新形式，让客户成为本身用电的“明白人”，只需轻触指尖即可轻轻松松完结，完成事务处理“一次都不跑”。

  今年以来，该公司聚集辖区内重点企业等大客户的用电需求，组成服务团队，将“网上国网”APP的推行作业嵌入客户造访、用电检查及能效确诊等服务场景。作业人员自动上门，经过现场演示、实操辅导等方法，向企业客户具体解说APP各项功用，为企业优化用电计划、下降能耗本钱供给了数据支撑，助力公司完成绿色低碳开展方针。

  “曩昔处理事务需求往复营业厅，现在经过‘网上国网’APP不仅能实时检查用电数据，还能一键处理事务、一键获取电费账单和电子发票，省时又省力！”株洲鼎诚大厦用电负责人体会后连连称誉。

  为扩展宣扬覆盖面，国网株洲天元供电支公司同步强化线上精准推行，经过企业客户微信群、短信渠道定向推送操作攻略及功用解析短视频。下一步，该公司将继续深化“互联网+供电服务”形式，推进服务向更智能、更快捷、更绿色的方向跨进，尽力打通服务大众的“最终一公里”，优化营商环境、提高社会运转功率，为企业高水平质量的开展注入更微弱的“电动力”。