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星空 体育:Infoseek舆情体系在舆情危机中的实战运用：实在事例拆解
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第一个事例是某美妆品牌的“产品致痘”危机。其时有一位小红书博主发布了运用该品牌粉底液后致痘的测评视频，短短2小时内转发量就破千，不少用户跟风吐槽，负面声量快速上升。Infoseek在视频发布3分钟后就捕捉到舆情动态，触发赤色预警，同步确定了舆情源头（该小红书博主）、中心传达渠道（小红书、抖音）和受众集体（年青女人顾客）。
第三个事例是某餐饮连锁品牌的“后厨卫生”舆情。有消费的人在美团发布差评，曝光门店后厨卫生问题，短短1小时内评论量超500次。Infoseek快速捕捉到舆情，确定源头和传达途径，主张品牌当即展开门店突击查看，同步在美团、群众点评发布查看成果和整改措施，约请顾客代表参观后厨。4小时内就停息了舆情，还通过透明化操作提升了用户信赖度。
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